【実施予定】新入社員研修【Cコース】 ビジネス電話応対の基本講座

社員研修 会員優待

開催日
C-1 4月3日(金)
C-2 4月6日(月)
C-3 4月7日(火)
C-4 4月8日(水)
C-5 4月9日(木)
各日10:00~16:00
※この講座は1日コースです。ご都合のよろしい日程にお申し込みください。
会場
3日(金)…名古屋商工会議所3階 第5会議室
6日(月)~9日(木)同2階 ホール
※会場を変更しましたのでご注意ください。

演習を通して電話に慣れる!自信をつける!!
※コロナウイルス感染予防のため、マスク等を着用ください。

電話への苦手意識を払拭し、積極的な電話応対が身につきます。

開催概要・スケジュール

日程

C-1 4月3日(金)
C-2 4月6日(月)
C-3 4月7日(火)
C-4 4月8日(水)
C-5 4月9日(木)
各日10:00~16:00
※この講座は1日コースです。ご都合のよろしい日程にお申し込みください。

会場

3日(金)…名古屋商工会議所3階 第5会議室
6日(月)~9日(木)同2階 ホール
※会場を変更しましたのでご注意ください。


アクセス

内容・スケジュール

■内容
1.ビジネス電話応対の重要性
(1)電話は目に見えないお客様 
(2)第一声で決まる会社のイメージ
(3)電話応対におけるマナーとは

2.ビジネス電話での言葉づかい
(1)敬語の基本と正しい使い方
(2)感じのよい表現と言葉づかい
(3)相手を不愉快にさせる好ましくない表現とは

3.電話のかけ方(実習)
(1)事前準備の良し悪しが顧客満足度に繋がる
(2)相手が不在時の場合の復唱確認の必要性

4.電話の受け方(実習)
(1)分かりやすく確実な受け方の基本  
(2)相手に配慮した名指し人不在時の対応
(3)効率的な伝言の受け方と賢いメモの取り方

5.心のこもった電話応対を ~電話応対のプロをめざして~

■講師
(株)ハーモネット
研修インストラクター 朝倉 奈津江 氏

 京都女子大学文学部国文学科卒業後、約12年間大手製造会社において総務人事、教育関連を担当する。その後、大手人材派遣会社において長期就業スタッフの管理業務に携わる。
 2003年、大学エクステンション及び専門学校の講師として独立。現在は社内研修、セミナー等で活躍中。

詳細情報

対象者新入社員
参加費会 員 12,570円 / 非会員 25,140円(1名・税込)
定員各日50名
申込方法(1)WEB申込フォームに必要事項を入力
  下記リンク(WEB申込サイト)からお申込みいただけます。
  ※新入社員講座A~G講座をまとめてお申込みいただけます。
  ※FAX申込を希望される場合は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

(2)お申込み受付メールを送信
  お申込み受付後、名古屋商工会議所より申し込み完了をお知らせするメールをお送りします。お申込み内容と相違がないかご確認ください。
   ※相違がある場合や3営業日内に返信がない場合はお電話ください。

(3)受講料のお振込み
  受講料は最初の受講日の2週間前までに銀行振り込みでお願いします。
  三菱UFJ銀行鶴舞支店 普通預金 1347372 名古屋商工会議所
  ※新入社員研修専用口座となります。
  ※恐縮ですがお振込み手数料はご負担ください。
  ※請求書は原則発行しておりません。ご希望の場合は申込時にお申し出ください。
  ※「申込」と「受講料の振込」の両方が完了しなければ受講ができません。
  ※受講料のご入金がないことをもってキャンセルとはなりませんので、申込後のキャンセルや受講日までに入金ができない場合は必ずご連絡ください。


(4)受講日当日
  受講票等は送付しませんので、当日は会場へ直接お越しください。
  ※キャンセル・当日欠席の場合でも、受講料は返金できませんので予めご了承ください。(中止の場合を除く)
    ※受講者が10名に満たない場合や、自然災害の影響などで開講を中止させていただくことがあります。

申込URL WEB申込サイトはこちらから
申込期間 2019年12月20日 ~ 2020年4月1日
関連リンク ◇選ばれる理由~名古屋商工会議所の社員研修はなぜ選ばれるのか?~
◆年間スケジュール予定
問合せ先 名古屋商工会議所 人材支援担当
TEL:052-223-5638 FAX:052-231-6760
MAIL:jinzai@nagoya-cci.or.jp

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