１. 営業担当者とは何をする人か？
　（１） ビジネスの基本は「お客様の現状」を「よりよい状態」に変えるお手伝い
２. 顧客ニーズを自由自在に引き出す
　（１） 売れる営業と売れない営業の違いとは・・・
　（２） 商談の基本的な流れ
　（３） 商談に必要な「質問力」と「傾聴力」
３. お客さまとのよりよい人間関係を構築する
　（１） お客さまとのより良い関係を作るために～「承認力」、「観察力」、「共感力」
４. お客様に伝えたいことを分かりやすく伝える
　（１） プレゼンテーションの基本的進め方
　（２） お客様に分かりやすく伝える技法
５. 営業力を高め、成果を高めるためにデータを取り、分析する
　（１）どのお客様に、どれだけの商談時間を充てているか？
　（２）商談件数と提案書・見積書提出件数と成約数の関係は？
　（３）営業チームとして、行動の標準を決め、データ分析の結果から標準を改善する
６. まとめ
　（１） 学びと実践項目